Pas de panne pour SexyAvenue

Challenge

Intégré au groupe Belisoft en 2017, SexyAvenue est le premier sex shop en ligne depuis 1999. Après un rebranding pour adapter l'image de marque au marché actuel, Camille Giorgi, responsable marketing, constate que le taux de conversion des paniers est faible. La solution cherchée doit pouvoir relancer les paniers et refléter l’identité de marque. Après avoir fait quelques recherches sur internet et vu les avis clients, Camille contacta Carts Guru.

Solution

Les éléments différenciateurs sont tout de suite apparus durant la période de test: facilité d’intégration, les campagnes multicanales génératrices de revenus, l'éditeur d’emails, la segmentation et workflow automatisé, la création de coupon et, une tarification compétitive.
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Pour commencer l’aventure Carst guru, Camille mit en place une campagne de relance de paniers abandonnés. Celle ci se compose de:

• Un premier mail de réassurance
• Un deuxième email offrant un coupon intégré sur Carts Guru
• Un SMS pour pousse une dernière fois l’offre

L’ajout du SMS est un vrai plus car ce canal assure une lecture rapide du message et une action presque immédiate grâce aux liens courts insérés.

Résultats

En collaboration depuis 2020 avec Carts Guru, SexyAvenue voit une augmentation de 21,54% des conversions sur les paniers abandonnés, et rapporte en moyenne 5 clients par jour utilisant les coupons insérés dans les communications Carts Guru. Et d’autres beaux projets de campagnes sont en cours pour booster encore plus les revenus de cet ecommerce!